Dernière mise à jour : 01 juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site monatelierdouceur.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lola CHRISTIEN
16 chemin de la cascade, 83980 LE LAVANDOU – FRANCE
Email : contact@monatelierdouceur.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités, notamment :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de commande : produits achetés, montants, historique
  • Données de paiement (via prestataires sécurisés – nous n’y avons jamais accès)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
  • Préférences marketing (emails, SMS)
  • Avis clients et échanges avec le service client

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons
  • Gestion des paiements et de la facturation
  • Création et gestion du compte client
  • Service client et gestion des demandes
  • Envoi d’emails ou SMS marketing (avec consentement)
  • Gestion des avis clients
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Statistiques et analyses de performance
  • Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
  • Le consentement (emails, SMS, cookies non essentiels)
  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration continue)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants de confiance, strictement nécessaires à nos activités, notamment :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou équivalents)
  • Transporteurs et services logistiques
  • Outils d’emailing et SMS
  • Outils d’avis clients et d’analyse

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs.

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement
  • Les cookies analytiques ou marketing sont soumis à votre consentement préalable

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@monatelierdouceur.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.